Responder pelo WhatsApp qualquer um faz. O dificil e o que vem atras: que o pedido fique escrito em algum lugar, que o preco seja o de hoje, que a venda apareca onde as outras aparecem e que o cliente some os mesmos pontos que somaria no balcao. Sem isso, WhatsApp e um canal que vende e nao deixa rastro.
O agente nao confirma o pedido nem cobra: tem uma ferramenta so e e consultar estoque. O pedido fecha na loja, onde o servidor recalcula os precos por id. Cada passo acontece em um lugar onde da para verificar que aconteceu.
Fecha em um chat e termina na cabeca de quem atendeu. No fim do mes, o que se vendeu por ali e um numero que alguem estima.
Passa de memoria ou de um print antigo. No dia que a lista muda, quem atende segue cotando a antiga.
Nao soma pontos, nao tem historico e na proxima vez conta tudo de novo. O canal que menos comissao paga e o que pior o trata.
A Meta assina cada mensagem com o segredo do SEU app. Sem assinatura valida nada se guarda, e a comparacao e em tempo constante. Para que empresa vai quem diz e o numero que a mensagem traz, nao um parametro que se possa escolher de fora.
Horarios, endereco e se um produto tem ou nao tem, consultado contra seu estoque na hora. Tudo o que tenha consequencias passa para uma pessoa: isso esta escrito no encargo, nao e uma promessa.
Manda o link. Ali estao seu catalogo e seus precos, recalculados no servidor ao confirmar. A venda entra em Vendas com seu canal e seu cliente, igual a uma do balcao.
Cada pessoa tem um fio, e uma mensagem reenviada pela Meta nao aparece duas vezes. Quando entra alguem da equipe, entra com a conversa inteira a vista.
| Um WhatsApp comum | Delorean | |
|---|---|---|
| Quem responde de madrugada | Ninguem. A mensagem espera a manha | O agente, com seus horarios e seu estoque de verdade |
| De onde sai o preco | Da memoria de quem atende, ou de um print | Do catalogo, recalculado no servidor ao confirmar |
| Onde fica a venda | No chat, e depois em lugar nenhum | Em Vendas, com seu canal e seu cliente |
| O cliente soma pontos | Nao. Esse canal fica fora do programa | Sim, o mesmo saldo do balcao |
| Se escrevem duas vezes seguidas | Duas conversas, ou uma misturada | Um fio por pessoa, sem duplicados |
| Quem pode escrever na sua caixa | Qualquer um que descubra o numero | So a Meta, com a assinatura do SEU app verificada |
| Quando entra uma pessoa | Pede que contem tudo de novo | Entra com a conversa completa |
| Comissao por pedido | Nenhuma, mas tambem nao fica registrado | Nenhuma, e fica registrado |
Escrito a partir da documentação pública de cada produto. São ferramentas maduras e esta página diz onde elas continuam melhores. Aqui não há preços: mudam sozinhos e a página acabaria mentindo sem ninguém tocar nela.
Conecta-se o numero de WhatsApp Business de uma filial: carrega-se o verify token e o segredo do app, e as mensagens comecam a entrar na caixa. Ainda responde uma pessoa.
Poe-se agente no canal. Responde 24/7 com seu estoque e manda o link da loja. O que nao resolve, encaminha com o fio inteiro a vista.
Liga-se a Fidelizacao sobre esse mesmo caminho. Quem pede por ali soma, e aparece o numero que importa: que porcentagem dos pedidos da filial entrou pelo canal proprio.
Nao. Tem uma ferramenta so e e consultar estoque: nao pode confirmar um pedido nem cobrar. Manda o link da sua loja e o pedido fecha ali, onde o servidor recalcula os precos.
O canal so responde sozinho se tiver um agente colocado. Sem agente, as mensagens entram igual na caixa e sua equipe responde.
Nao. Cada mensagem vem assinada pela Meta com o segredo do seu app, e se verifica antes de guardar qualquer coisa. Se nao ha segredo carregado, nao se guarda: preferimos a caixa vazia a uma caixa onde qualquer um escreve.
Pelo numero para o qual escreveram, que vem dentro da mensagem. Nao ha nenhum parametro onde quem chama possa escolher empresa.
Nao. A Meta reenvia se nao respondemos rapido, e um indice unico faz o reenvio ser a mesma mensagem e nao uma nova. A hora tambem vem da Meta, entao uma mensagem que chega tarde nao desordena o fio.
Sim, com seu canal. Aparece em Vendas junto ao balcao e ao agregador, e na Comanda se esse modulo estiver ligado.
Nos nao. A Meta cobra as conversas do WhatsApp Business API ao preco dela, e isso a Meta te fatura. O plano da Delorean cobra consumo -- espaco e volume -- nao vendas.
Depende do plano: 30 por dia no gratis e 400 no business. O numero esta em /precios e e o que o sistema aplica.
Sim. Cada canal aponta para sua empresa, e o cardapio da loja e o de cada filial, com suas faltas.
Passa para uma pessoa e diz isso. O cliente esperar um pouco por alguem da equipe e melhor do que uma resposta inventada, e essa regra esta escrita no encargo do agente.
Nao, se o que voce tem puder ser conectado ao WhatsApp Business API. E um tramite com a Meta, nao conosco.