Contestar por WhatsApp lo hace cualquiera. Lo dificil es lo que viene atras: que el pedido quede escrito en algun lado, que el precio sea el de hoy, que la venta aparezca donde aparecen las demas y que el cliente sume los mismos puntos que si hubiera ido al local. Sin eso, WhatsApp es un canal que vende y no deja rastro.
El agente no confirma el pedido ni cobra: tiene una sola herramienta y es consultar stock. El pedido se cierra en la tienda, donde el servidor recalcula los precios por id. Cada paso pasa en un lugar donde se puede verificar que paso.
Se cierra en un chat y termina en la cabeza de quien atendio. A fin de mes, lo que se vendio por ahi es un numero que alguien estima.
Se pasa de memoria o de una captura vieja. El dia que cambia la lista, el que atiende sigue cotizando la de antes.
No suma puntos, no tiene historial y la proxima vez vuelve a contar todo. El canal que menos comision paga es el que peor lo trata.
Meta firma cada mensaje con el secreto de TU app. Sin firma valida no se guarda nada, y la comparacion es en tiempo constante. A que empresa va lo dice el numero que trae el mensaje, no un parametro que se pueda elegir desde afuera.
Horarios, direccion y si un producto hay o no hay, consultado contra tu stock en el momento. Todo lo que tenga consecuencias lo pasa con una persona: eso esta escrito en el encargo, no es una promesa.
Manda el link. Ahi estan tu catalogo y tus precios, recalculados en el servidor al confirmar. La venta entra a Ventas con su canal y su cliente, igual que una del mostrador.
Cada persona tiene un hilo, y un mensaje reenviado por Meta no aparece dos veces. Cuando entra una persona del equipo, entra con la conversacion entera a la vista.
| Un WhatsApp comun | Delorean | |
|---|---|---|
| Quien contesta de madrugada | Nadie. El mensaje espera a la mañana | El agente, con tus horarios y tu stock de verdad |
| De donde sale el precio | De la memoria del que atiende, o de una captura | Del catalogo, recalculado en el servidor al confirmar |
| Donde queda la venta | En el chat, y despues en ningun lado | En Ventas, con su canal y su cliente |
| El cliente suma puntos | No. Ese canal queda afuera del programa | Si, el mismo saldo que en el local |
| Si escriben dos veces seguido | Dos conversaciones, o una mezclada | Un hilo por persona, sin duplicados |
| Quien puede escribir en tu bandeja | Cualquiera que descubra el numero | Solo Meta, con la firma de TU app verificada |
| Cuando entra una persona | Pide que le cuenten todo de nuevo | Entra con la conversacion completa |
| Comision por pedido | Ninguna, pero tampoco queda registrado | Ninguna, y queda registrado |
Escrito a partir de la documentación pública de cada producto. Son herramientas maduras y esta página dice dónde siguen siendo mejores. Acá no hay precios: cambian solos y la página terminaría mintiendo sin que nadie la toque.
Se conecta el numero de WhatsApp Business de una sucursal: se carga el verify_token y el secreto de la app, y los mensajes empiezan a entrar a la bandeja. Todavia contesta una persona.
Se le pone agente al canal. Contesta 24/7 con tu stock y manda el link de la tienda. Lo que no puede resolver lo deriva, con el hilo entero a la vista.
Se prende Fidelizacion sobre ese mismo camino. El que pide por ahi suma, y aparece el numero que importa: que porcentaje de los pedidos del local entro por canal propio.
No. Tiene una sola herramienta y es consultar stock: no puede confirmar un pedido ni cobrar. Manda el link de tu tienda y el pedido se cierra ahi, donde el servidor recalcula los precios.
El canal contesta solo si tiene un agente puesto. Sin agente, los mensajes entran igual a la bandeja y los contesta tu equipo.
No. Cada mensaje viene firmado por Meta con el secreto de tu app, y se verifica antes de guardar nada. Si no hay secreto cargado, no se guarda: preferimos la bandeja vacia a una bandeja donde cualquiera escribe.
Por el numero al que le escribieron, que viene adentro del mensaje. No hay ningun parametro donde el que llama pueda elegir empresa.
No. Meta reenvia si no contestamos rapido, y un indice unico hace que el reenvio sea el mismo mensaje y no uno nuevo. La hora tambien la manda Meta, asi que un mensaje que llega tarde no desordena el hilo.
Si, con su canal. Aparece en Ventas junto al mostrador y al agregador, y en Comanda si ese modulo esta prendido.
Nosotros no. Meta cobra las conversaciones de WhatsApp Business API a su precio, y eso te lo factura Meta. El plan de Delorean cobra consumo -- espacio y volumen -- no ventas.
Depende del plan: 30 por dia en el gratis y 400 en business. El numero esta en /precios y es el que el sistema aplica.
Si. Cada canal apunta a su empresa, y el menu de la tienda es el de cada local, con sus faltantes.
Lo pasa con una persona y lo dice. Que el cliente espere un rato a alguien del equipo es mejor que una respuesta inventada, y esa regla esta escrita en el encargo del agente.
No, si el que tenes se puede conectar a WhatsApp Business API. Es un tramite con Meta, no con nosotros.