Un programa de puntos que sólo acumula no cambia el comportamiento de nadie. Lo que lo cambia es el escalón: subir de nivel, recibir algo que en otro lado no existe, y que se lo recuerden. Eso es lo que hace que deje de pedir por el agregador.
Los niveles, los premios y las misiones los define tu equipo desde el panel. El agente los conoce porque son parte del mismo sistema donde están las ventas.
Un saldo que sube sin escalones es un número. Nadie cambia dónde pide por un número.
El agregador le da un botón; vos le das lo mismo que a cualquiera. Entonces usa el botón.
Le faltan cien puntos para un envío gratis y no lo sabe. La campaña que se lo diría nunca se arma, porque armarla es trabajo.
Bronce, Plata, Oro, Leyenda — o los que definas. Cada uno con lo suyo: envío sin cargo, bebida gratis los martes, una promo exclusiva por mes. Lo que el agregador no puede dar.
"Tres pedidos este mes", "probá el nuevo combo". Objetivos con fecha que traen al cliente de vuelta con una razón concreta.
El cliente canjea desde el mismo lugar donde pide. Cada canje queda en el libro, contra la venta que lo originó.
El agente de marketing manda el mail cuando faltan pocos puntos para el siguiente nivel. Sin que nadie arme la campaña.
| Una tarjeta de puntos | Delorean | |
|---|---|---|
| Qué acumula | Puntos, y nada más | Puntos que suben de nivel, con un premio distinto en cada escalón |
| Por qué vuelve el cliente | Por costumbre, si vuelve | Porque le faltan 105 para Oro y se lo dijeron |
| De dónde salen los puntos | De una app aparte que hay que instalar | De la venta registrada, venga del canal que venga |
| El premio | Un descuento genérico | Algo que el agregador no tiene: envío siempre gratis, promo exclusiva |
| Las misiones | No existen | Objetivos con fecha, definidos por tu equipo |
| Quién lo administra | Un proveedor, con un contrato aparte | Tu equipo, desde el panel de siempre |
| Dos marcas | Dos programas, dos proveedores | Dos programas en el mismo sistema, sin mezclar clientes |
| Qué queda registrado | Un saldo | Cada movimiento: quién, cuándo, por qué venta y por qué canje |
Escrito a partir de la documentación pública de cada producto. Son herramientas maduras y esta página dice dónde siguen siendo mejores. Acá no hay precios: cambian solos y la página terminaría mintiendo sin que nadie la toque.
Ya acumula por cada venta registrada. Se definen los niveles y los premios desde el panel: es configuración, no desarrollo.
Objetivos con fecha para los que están cerca de subir. El agente de marketing empieza a avisar por mail.
La misma estructura, con su propio programa, para la otra marca. Mismo sistema, clientes separados.
No. Los puntos se acumulan sobre la venta registrada y se ven desde el mismo WhatsApp o la web donde pide.
Desde el panel: nombre, desde cuántos puntos y qué premio. Cuatro por defecto, los que quieras.
Un objetivo con fecha: "tres pedidos este mes". Cuando se cumple, suma lo que hayas definido. Es lo que trae de vuelta al que estaba cerca.
Eso lo decidís vos por canal. Lo habitual es que no: el punto es que pedir directo tenga una ventaja que el agregador no da.
El agente de marketing manda el mail cuando faltan pocos puntos. Tu equipo aprueba la campaña; el agente la manda.
Se importa el saldo como un movimiento inicial, y desde ahí todo queda en el libro con su origen.
Sí. Cada una con su programa, sus niveles y sus premios, en el mismo sistema y sin mezclar clientes.
Cada movimiento: puntos ganados, canjeados, por misión, por ajuste. Con la venta que lo originó cuando la hay.
Sí. Los niveles se definen por marca, y el cliente que pide en cualquier local suma. Se puede medir primero en uno.
Definir niveles y premios es una tarde. Es configuración sobre algo que ya está construido.